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Aprende cómo Bitculator recopila, utiliza y protege tu información personal. Priorizamos la transparencia y la privacidad en todos los aspectos de la plataforma.

Última actualización: 2026-09-18

Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales recopila Bitculator, por qué, quién más los recibe, cuánto tiempo los conservamos y qué puedes hacer al respecto. Cubre bitculator.com y todo lo que ofrecemos en él: las páginas de mercado y las herramientas, las cuentas y los perfiles públicos, la membresía, la API de datos, el servidor MCP, los widgets integrables, los complementos para hojas de cálculo, las alarmas, los portafolios, el Trading Lab, el asistente de IA, el programa de afiliados, los espacios patrocinados, la tienda, el marketplace, nuestros correos y nuestra comunidad de Discord.

El responsable del tratamiento - la persona responsable de tus datos - figura en la parte superior de esta página. Bitculator se gestiona desde Dinamarca, por lo que se aplica la normativa danesa y de la UE en materia de protección de datos. Puedes escribirnos a contact@bitculator.com sobre cualquier cuestión de este aviso.

Qué recopilamos

Cuando visitas el sitio, nuestro servidor registra la página, el sitio que te envió, las etiquetas de campaña del enlace (y solo si había un identificador de clic publicitario, no su valor), la cadena de identificación de tu navegador, el idioma que usas en el sitio, el país desde el que procede tu conexión y lo que buscas en el sitio. No almacenamos tu dirección IP para estas estadísticas de visitas. Tres acciones sí la guardan durante 90 días: hacer clic en un resultado de la búsqueda del sitio, abrir el gráfico del historial de precios de una criptomoneda y seguir uno de nuestros enlaces con seguimiento. El servidor combina tu dirección IP, tu navegador y tu idioma con un secreto que cambia cada día y se descarta a los dos días, y conserva solo el código resultante, de modo que podemos contar las visitas sin reconocerte de un día para otro. Un pequeño script en la página también informa de qué página viste, cuánto tiempo estuvo delante de ti, lo rápido que cargó, el ancho de tu pantalla en tramos amplios y en qué enlaces a otros sitios web haces clic. También registra hasta qué pasos de una compra llegas: ver los precios, elegir un plan, registrarte, e ir a la página de pago y volver de ella. Cuando has iniciado sesión, estos registros llevan tu número de cuenta en lugar del código diario.

Cuando creas una cuenta, guardamos tu nombre de usuario, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (almacenada solo como hash unidireccional), tu idioma y los ajustes de tu perfil, todo lo que añades tú mismo, como una biografía o un banner, cuándo usaste el sitio por última vez, la fecha y la versión de los términos que aceptaste, y si aceptaste recibir correos de marketing y cuándo. Si te registras con una billetera cripto en lugar de una dirección de correo, almacenamos la dirección de la billetera y la red que conectaste. Si activas la autenticación de dos factores, almacenamos cifrados su secreto y sus códigos de recuperación. Cada cambio en tu cuenta se registra con la dirección IP y el navegador desde los que se hizo; de un cambio de contraseña o de los ajustes de autenticación de dos factores solo se registra que ha ocurrido.

Cuando usas la plataforma, guardamos lo que creas: favoritos, alarmas y cómo deben llegarte, portafolios con sus posiciones, transacciones y notas, amigos, respuestas y resultados de quizzes, recompensas de juego, los códigos que canjeas (y la dirección de billetera que nos das para recibir un premio en cripto), tus votos sobre el sentimiento del mercado, las estrategias del Trading Lab y sus operaciones simuladas, y las preguntas que haces al asistente de IA junto con sus respuestas.

Cuando usas nuestros productos para desarrolladores - la API de datos, el servidor MCP y los widgets - guardamos tus claves (almacenadas solo como hashes), cuándo se usó cada clave por última vez, qué endpoints se llamaron y desde qué sitio web, el número de peticiones por día, los sitios web que registras y las direcciones de webhook que nos das, con un registro de lo que les enviamos. Un widget mostrado en otro sitio web ejecuta nuestro script de página, que cuenta la visualización y su velocidad de carga como se describe arriba, y registramos en qué sitio web se mostró. Un widget no establece cookies nuestras ni instala una caché sin conexión en ese sitio; si muestra precios en vivo, abre una conexión con nosotros para obtenerlos. El uso anónimo de widgets se cuenta por visitante mediante un código derivado de la dirección IP, no mediante la dirección en sí. Nuestro complemento para Google Sheets y nuestro conector para Excel guardan tu clave en tu propia hoja de cálculo.

Cuando compras algo, Stripe gestiona el pago y nunca vemos el número de tu tarjeta. Stripe recibe tu nombre de usuario y tu dirección de correo, además de tu número de cuenta en las compras puntuales, y recopila tu nombre y tu dirección de facturación, como exigen las normas fiscales; en el caso de productos físicos, también recopila la dirección de entrega y el número de teléfono. Guardamos tu referencia de cliente de Stripe, la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos, qué compraste, cuánto pagaste y cuándo se renueva. Para los productos físicos también guardamos el nombre, la dirección y el teléfono de entrega y los datos de seguimiento.

Cuando te unes al programa de afiliados, guardamos la dirección de billetera y la red a las que van tus pagos, tu país, qué formulario fiscal estadounidense se te aplica y si lo hemos confirmado, y un registro de cada pago. Cuando alguien sigue tu enlace, registramos el clic con un código derivado de su dirección IP y su navegador, no con la dirección en sí, y la página a la que llegó. Si se registra, su cuenta queda vinculada a la tuya.

Cuando te anuncias con nosotros, guardamos tu correo de contacto, la creatividad y el enlace que envías, tu presupuesto y la referencia de pago de Stripe.

Cuando nos escribes, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, guardamos tu mensaje y tu dirección de correo y, en el caso de los correos electrónicos, también todas sus cabeceras. Cuando te suscribes al boletín, guardamos tu dirección de correo, el idioma, el formulario que usaste y cuándo confirmaste y, si lo haces, cuándo te diste de baja. Algunas entradas antiguas también contienen un nombre de pila.

En nuestro servidor de Discord, nuestro bot registra los mensajes y las reacciones publicados en varios canales de nuestro servidor, con los identificadores de usuario y de mensaje de Discord, para gestionar las funciones de la comunidad y los sorteos. Estos registros no están vinculados a cuentas de Bitculator. Un mensaje que eliminas en Discord pierde también su texto aquí.

Por seguridad, la comprobación humana de Cloudflare en los formularios de registro recibe tu dirección IP. Los límites de frecuencia cuentan las peticiones en tu cuenta cuando has iniciado sesión, y en tu dirección IP cuando no. La mayoría de las ventanas son de minutos u horas; la cuota de la API y el contador de widgets anónimos llegan hasta el final del mes. Nuestro registro de errores puede contener tu número de cuenta y, si falla un registro o una conexión de monedero, la dirección de correo, el nombre de usuario o la dirección del monedero de ese intento.

Para qué los usamos, y sobre qué base

Para gestionar tu cuenta y ofrecerte lo que usas o has pagado - iniciar tu sesión, confirmar tu dirección de correo (con recordatorios hasta que lo hagas), aplicar tu plan, conservar tus portafolios, alarmas, claves y conversaciones, responder a las preguntas que haces a la IA, pagar las comisiones de afiliado, entregar los productos y enviar recibos y avisos del servicio. Base jurídica: la ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6(1)(b) RGPD).

Para mantener el servicio seguro y en funcionamiento - filtrar bots y ataques, limitar la frecuencia de peticiones, el registro de cambios de la cuenta y el registro de errores. Base jurídica: nuestro interés legítimo en un servicio que siga disponible, no sufra abusos y permita rastrear cambios no autorizados (art. 6(1)(f)).

Para entender cómo se usa el sitio - las estadísticas de visitas descritas arriba, para saber qué páginas funcionan y poder arreglar las lentas o rotas. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar el sitio, que perseguimos sin rastreadores publicitarios y sin reconocer de un día para otro a los visitantes que no han iniciado sesión; cuando has iniciado sesión, tus visitas quedan vinculadas a tu cuenta.

Para atribuir los referidos - vincular una cuenta nueva al afiliado cuyo enlace la trajo. Base jurídica: nuestro contrato con el afiliado, y nuestro interés legítimo y el del afiliado en pagar las comisiones correctamente.

Para gestionar los espacios patrocinados de forma justa - limitar con qué frecuencia se muestra un espacio e ignorar los clics repetidos, usando tu número de cuenta, tu sesión o un código derivado de tu dirección IP hasta el final del día. No creamos ningún perfil publicitario. Base jurídica: nuestro interés legítimo en cobrar a los anunciantes solo por visualizaciones y clics reales.

Para enviar correos de marketing - solo con tu consentimiento (art. 6(1)(a)), que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a los correos anteriores. Si compraste una suscripción, también podemos enviarte correos sobre funciones similares a las que compraste, sobre la base de nuestro interés legítimo y del § 10, apartado 2, de la Ley danesa de prácticas comerciales (markedsføringsloven); puedes rechazarlo en cualquier momento.

Para informar a los proyectos que listamos sobre su ficha, usando la dirección de correo profesional que publica el proyecto. Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener las fichas exactas y en promocionar el sitio.

Para gestionar nuestra comunidad de Discord y sus sorteos. Base jurídica: nuestro interés legítimo en una comunidad activa.

Para responder a tus mensajes. Base jurídica: medidas adoptadas a petición tuya, nuestro contrato contigo o nuestro interés legítimo en responder.

Para cumplir obligaciones legales - contabilidad, impuestos y requerimientos de las autoridades. Base jurídica: obligación legal (art. 6(1)(c)).

Para formular o defender reclamaciones legales, conservando solo lo que dicha reclamación requiera. Base jurídica: nuestro interés legítimo.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, los hemos sopesado frente a tus intereses y derechos; puedes preguntarnos cómo. No vendemos datos personales, no creamos perfiles publicitarios y no usamos rastreadores publicitarios ni de analítica de terceros.

Qué tienes que darnos

Puedes leer el sitio sin darnos nada. Para abrir una cuenta necesitamos un nombre de usuario y una contraseña, además de una dirección de correo o una billetera cripto; sin ellos no podemos crear la cuenta. Para comprar algo, Stripe necesita tus datos de pago y de facturación, que exigen las redes de pago y las normas fiscales; sin ellos la compra no puede completarse. Todo lo demás de tu perfil es opcional.

Quién más los recibe

Los proveedores de servicios tratan datos por cuenta nuestra, cada uno en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos y solo para la tarea que le encomendamos:

Stripe - pagos, facturas y recibos.
Mailgun - envío y recepción de nuestro correo, en su región de la UE.
Amazon Web Services - almacena imágenes como banners y logotipos en su región de Fráncfort y las entrega a tu navegador, por lo que ve tu dirección IP cuando se cargan.
Cloudflare - la red situada delante del sitio. Todas las peticiones pasan por ella; filtra ataques y bots y ejecuta la comprobación humana de los formularios de registro.
OpenAI (OpenAI Ireland Ltd) - recibe la pregunta que escribes en el asistente de IA, la conversación hasta ese momento y datos públicos sobre la página en la que estás, para poder responder. No se envían tu nombre, tu dirección de correo ni tu número de cuenta.
Nuestro proveedor de alojamiento - hace funcionar nuestros servidores y bases de datos.

Los destinatarios independientes reciben datos para sus propios fines, bajo su propia responsabilidad y conforme a sus propias políticas de privacidad:
Stripe - también trata datos de pago para sus propias obligaciones de prevención del fraude y sus propias obligaciones legales.
El servicio push de tu navegador (Google, Mozilla, Apple o Microsoft, según tu navegador) - entrega las notificaciones push si las activas.
Google - a través de YouTube, cuando se cargan imágenes de vista previa de vídeos o vídeos (consulta «Contenido de otros sitios»), y si instalas nuestro complemento para Google Sheets, que se ejecuta en tu propia cuenta de Google.
Discord - aloja nuestro servidor de la comunidad y trata lo que publicas allí.
Transportistas como DHL o PostNord - reciben el nombre, la dirección y el teléfono de entrega de los productos físicos.
Nuestro contable y las autoridades fiscales - reciben los registros de compras, como exigen la legislación contable y la fiscal.

Parte de la información es visible para otras personas por diseño - consulta la siguiente sección. Aparte de eso, solo revelamos datos cuando la ley lo exige, cuando es necesario para investigar un fraude o un abuso, o para formular o defender una reclamación legal. Si el negocio llegara a transferirse, tus datos pasarían con él y te lo diríamos antes.

Ninguna empresa de analítica recibe nada. Medimos nuestro propio tráfico con software que hemos desarrollado, alojado en nuestros propios servidores, y guardamos los recuentos en nuestra propia base de datos. No hay Google Analytics, ni gestor de etiquetas, ni medición de terceros en el sitio, y ningún dato de visita se vende, comparte ni envía para analítica.

Qué pueden ver otras personas

Tu perfil público puede abrirlo cualquiera que tenga su enlace. Siempre muestra tu nombre de usuario, tu avatar, tu banner y tu plan de membresía, y los datos de su página incluyen tu número de cuenta. Por defecto también muestra tu nivel, tu experiencia, tu saldo de bits, la fecha desde la que eres miembro, los quizzes superados, tu biografía, tu número de amigos, tu vitrina y tus insignias y, si lo activas, cuántas personas has referido; puedes ocultar cada uno de estos elementos en los ajustes de tu perfil. Los portafolios son privados salvo que hagas público alguno; un portafolio público siempre muestra su nombre y su número de posiciones, y tú eliges qué más muestra. Pedimos a los buscadores que no indexen los perfiles.

Los anuncios del marketplace muestran a todo el mundo tu nombre de usuario, tu avatar, tu plan, tu ubicación, tus condiciones y los importes. El contacto que indicas solo se muestra a la persona con la que realizas el intercambio.

Si te registraste a través del enlace de un afiliado, ese afiliado ve una forma abreviada de tu nombre de usuario (como máximo sus dos primeros y sus dos últimos caracteres), si tu cuenta está verificada, cuándo te uniste y, cuando compras algo, qué producto fue y la comisión que generó - a partir de la cual se puede deducir el precio. Los afiliados nunca ven tu dirección de correo.

Los pagos a afiliados y los premios en cripto se envían en una blockchain pública, donde la dirección de la billetera receptora y el importe son visibles para cualquiera, de forma permanente. Ni nosotros ni nadie más puede eliminarlos.

Los ganadores de los sorteos de Discord se mencionan por su nombre de Discord en un canal público.

Los votos sobre el sentimiento del mercado solo se muestran como totales.

Adónde van tus datos

Nuestro almacenamiento de archivos está en Fráncfort y nuestro proveedor de correo almacena el correo en la UE. Algunos destinatarios tienen su sede en Estados Unidos o pueden tratar datos allí: entre nuestros proveedores de servicios, Stripe, Cloudflare, Amazon Web Services, Mailgun y OpenAI, y entre los destinatarios independientes, Google, Discord y los servicios push de los navegadores. Cloudflare opera una red global, por lo que tu conexión puede gestionarse en un centro de datos fuera de la UE. En el caso de nuestros proveedores de servicios, las transferencias a una empresa estadounidense certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a dicho marco, y todas las demás transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión incluidas en las condiciones de tratamiento de datos del proveedor. Los destinatarios independientes transfieren datos con arreglo a sus propias garantías, descritas en sus políticas de privacidad. Puedes pedirnos una copia de las garantías que se aplican a nuestros proveedores de servicios. Si prefieres que tus preguntas no salgan de la UE, no uses el asistente de IA; el resto del sitio funciona sin él.

Cuánto tiempo los conservamos

Tu cuenta y lo que creas en ella - hasta que la elimines, o hasta que elimines tú mismo un elemento. Una cuenta eliminada puede restaurarse durante 30 días y después se borra (consulta «Eliminar tu cuenta»).
Estadísticas de visitas - visitas a páginas y recuentos por minuto: 90 días; sesiones, eventos, búsquedas y visitas de bots: 95 días; muestras de velocidad de página: 3 días. Los totales diarios que conservamos después cuentan las visitas por página, país y término de búsqueda, y no dicen nada sobre quién visitó el sitio. El secreto en el que se basa el código diario de visitante se descarta a los 2 días.
Registro de cambios de la cuenta - 180 días. Registro de actividad - 30 días, con eliminación en una limpieza semanal. Registro de errores - 14 días. Tareas en segundo plano fallidas - 7 días. Las decisiones sobre bots de trading - quién inició, cambió, pausó o detuvo uno - permanecen como historial de ese bot, pero dejan de nombrar a la persona pasados esos mismos 30 días.
Registros que contienen una dirección IP - clics en enlaces rastreados y códigos QR, y los recuentos de búsquedas y páginas en los que se basan nuestras listas de tendencias - 90 días.
Clics en enlaces de referido - 12 meses. Enlaces para restablecer la contraseña - se eliminan un día después de emitirse.
Contadores de límite de frecuencia - de unos minutos a una hora; el contador de widgets anónimos, hasta el final del mes; los límites de los espacios patrocinados, hasta el final del día.
Registros de uso de la API por endpoint y por día - 12 meses. Registro de entregas de webhooks - 30 días. Referencias de eventos de pago de Stripe - 30 días.
Conversaciones con la IA - hasta que elimines la conversación o tu cuenta. Las preguntas hechas sobre una moneda en su página, y las respuestas, guardadas sin tu número de cuenta para que la misma respuesta pueda reutilizarse con cualquiera que pregunte algo parecido - hasta 30 días.
Registros de compras y de pagos - cinco años desde el final del ejercicio contable al que corresponden, como exige la Ley danesa de contabilidad (bogføringsloven). Una vez borrada una cuenta, estos registros ya no nombran al comprador; transcurridos los cinco años, también se eliminan la dirección de entrega y la billetera de cobro, y en nuestra contabilidad solo quedan los importes. Stripe conserva sus propios registros en virtud de sus propias obligaciones legales.
Boletín - hasta que te des de baja. Después conservamos tu dirección y el hecho de que te diste de baja, para no volver a escribirte nunca por error. A las direcciones que nunca se confirmaron nunca se les envía correo.
Correos y mensajes de contacto - mientras los necesitemos para ocuparnos del asunto y de cualquier seguimiento. Los datos técnicos de entrega que acompañan a un correo, incluidas las cabeceras que muestran la dirección del servidor remitente, se eliminan a los 90 días.
Registros de Discord - 90 días.
Suscripciones push - hasta que desactives las notificaciones o el servicio push de tu navegador indique que la suscripción ya no existe.

Cómo los protegemos

El sitio se sirve solo por HTTPS. Las contraseñas se almacenan como hashes unidireccionales; los secretos de la autenticación de dos factores y de los webhooks están cifrados; las claves de API, MCP y widgets se almacenan como hashes y solo se te muestran una vez. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. El panel de administración tiene acceso restringido y los cambios que se hacen en él quedan registrados. Cloudflare filtra el tráfico antes de que nos llegue, y el inicio de sesión, el registro y nuestras API tienen límites de frecuencia. Ningún sistema es perfectamente seguro. Si es probable que una brecha ponga en riesgo tus derechos, la notificaremos a la Agencia Danesa de Protección de Datos en un plazo de 72 horas y te lo comunicaremos sin dilación indebida, como exige la ley.

Cookies y almacenamiento del navegador

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Esta sección también cubre almacenamientos similares: el almacenamiento local, el almacenamiento de sesión y la caché sin conexión. Solo usamos almacenamiento propio que el sitio necesita para funcionar o que recuerda una elección que hiciste tú. No usamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

Necesarias para el funcionamiento del sitio
bitculator_v2 - tu sesión: mantiene tu sesión iniciada y recuerda un enlace de socio por el que llegaste. Caduca tras 7 días sin visitas.
XSRF-TOKEN - protege los formularios frente a la falsificación de peticiones entre sitios. 7 días.
remember_web_… - solo se establece si marcas «Recuérdame»; esa casilla es tu consentimiento. Mantiene tu sesión iniciada durante 30 días.
locale - el idioma del sitio, se establece cuando eliges uno en el selector de idioma. 1 año.

Elecciones que haces (solo se establecen cuando cambias el ajuste)
theme, size y expansion - tema claro u oscuro y diseño. 1 año.
user:currency-conversion y user:currency-format - tu moneda de visualización, legible en todos los subdominios de bitculator.com. Hasta que cierras el navegador.
metric:… y per-page:… - las columnas y filas que elegiste para una tabla. 1 año.
bitchart:skin y bitchart:cursor - el aspecto de los gráficos. 1 año.
sm_dismissed_… - un aviso del sitio que cerraste. 24 horas.
footer_ad_dismissed - una barra patrocinada que cerraste. 3 días.
bitculator_app_promo_dismissed - el banner de la app que cerraste. 1 año.
mailbox:rail-collapsed - un panel que un administrador ha plegado en la administración. 1 año.

Almacenamiento del navegador - el almacenamiento local guarda preferencias de la interfaz, como una barra lateral contraída, los órdenes de clasificación y las monedas usadas recientemente. El almacenamiento de sesión guarda notas de corta duración para la pestaña abierta, como el plan que elegiste, qué vídeos ya se contaron como vistos y qué pasos de compra ya se registraron. La caché sin conexión guarda copias de nuestros scripts, estilos e imágenes, para que las páginas carguen más rápido, y una página que te avisa cuando no tienes conexión. Ninguno de ellos contiene un identificador.

Cloudflare puede establecer __cf_bm o cf_clearance cuando comprueba que un visitante no es un bot, y su comprobación humana de los formularios de registro se carga desde los propios servidores de Cloudflare.

El script de estadísticas de visitas descrito en «Qué recopilamos» no usa cookies. Puedes borrar o bloquear las cookies en los ajustes de tu navegador en cualquier momento; bloquear la cookie de sesión te impide iniciar sesión.

Contenido de otros sitios

Las páginas con vídeos de YouTube - los tutoriales en vídeo, las pestañas de vídeo de las páginas de criptomonedas, plataformas de intercambio y billeteras, y algunos artículos - muestran imágenes de vista previa que se cargan directamente desde YouTube en cuanto aparecen en pantalla, por lo que Google recibe en ese momento tu dirección IP y los datos de tu navegador. El vídeo en sí solo se carga cuando pulsas reproducir, y a partir de entonces YouTube puede establecer sus propias cookies conforme a la política de privacidad de Google. Cuando conectas una billetera cripto, la conexión pasa por el software de tu billetera. Los enlaces a otros sitios web no están cubiertos por este aviso; consulta los avisos de esos sitios.

Correos que enviamos

Los correos de servicio llegan a todos los titulares de cuenta porque el servicio los necesita: la confirmación de tu dirección de correo (con recordatorios tras 1, 7 y 30 días hasta que la confirmes), el restablecimiento de contraseñas, los avisos de seguridad, los recibos y los mensajes sobre tus compras y alarmas. No puedes desactivarlos mientras tengas una cuenta.

Los correos de marketing - boletines, ofertas y novedades - solo se envían si los pediste: marcando la casilla al registrarte o confirmando una suscripción al boletín mediante el enlace que te enviamos por correo. A una dirección que no se ha confirmado nunca se le envía correo.

Si compraste una suscripción, de vez en cuando podemos enviarte correos sobre funciones similares a las que compraste. Puedes rechazarlos en cualquier momento escribiendo a contact@bitculator.com, y cada uno de estos correos incluirá un enlace para darte de baja.

Si gestionas un proyecto que listamos, podemos escribir a la dirección profesional que publica tu proyecto para informarte sobre la ficha y pedirte un enlace de vuelta. Responde que no lo deseas y eliminaremos la dirección de nuestros registros.

Todos los correos de marketing te indican cómo darte de baja, y darse de baja es gratuito.

Tu derecho a oponerte al marketing

Puedes oponerte en cualquier momento a que usemos tus datos para marketing directo, incluidos los correos a clientes y a proyectos descritos arriba. Cuando te opones, dejamos de hacerlo - sin pedirte ningún motivo y de forma gratuita. Usa el enlace para darte de baja que figura en el correo, desactiva la opción «Preferencias de correo» en tu perfil si la activaste, o escribe a contact@bitculator.com.

Decisiones automatizadas

No te perfilamos con fines publicitarios. Hay dos cosas que ocurren automáticamente y que pueden afectarte: la comprobación humana de Cloudflare puede impedir un registro que considere automatizado, y si falla el pago de una suscripción y Stripe confirma que sigue impagado, tu plan pasa al nivel gratuito hasta que el pago se complete. Ambas son necesarias para mantener el servicio seguro y ejecutar el contrato. Si alguna de ellas te afecta, escríbenos: una persona lo revisará, y podrás exponer tu punto de vista e impugnar el resultado.

Tus derechos

Según el RGPD, tienes derecho a:
- acceder a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia;
- que se rectifiquen;
- que se supriman;
- que se limite su tratamiento;
- recibir los datos que nos diste en un formato legible por máquina y que se transmitan a otro proveedor (portabilidad);
- oponerte al tratamiento que basamos en nuestros intereses legítimos - entonces lo dejamos, salvo que tengamos motivos imperiosos o necesitemos los datos para una reclamación legal;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo que hicimos antes.

Para ejercer un derecho, escribe a contact@bitculator.com desde la dirección de correo de tu cuenta, o danos tu nombre de usuario y la dirección de tu billetera. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar. Respondemos en el plazo de un mes; si una solicitud es compleja, podemos ampliar ese plazo otros dos meses y te explicaremos el motivo dentro del primer mes. Ejercer tus derechos es gratuito, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en los ajustes de tu perfil. Te pedimos tu contraseña, cancelamos cualquier suscripción para que no se te vuelva a cobrar, finalizamos tus planes de pago, cerramos tu sesión y ocultamos tu perfil de inmediato.

Durante los 30 días siguientes puedes cambiar de opinión: inicia sesión y elige «Restaurar cuenta». Los planes de pago no se recuperan, pero puedes volver a suscribirte.

Pasados 30 días, borramos definitivamente tus datos personales: tu dirección de correo, tu nombre de usuario, tu contraseña, los ajustes de autenticación de dos factores, tu perfil, tu banner y tus datos de cobro, tus portafolios, alarmas, favoritos, amigos, resultados de quizzes, conversaciones con la IA, claves de API, MCP y widgets, webhooks, suscripciones push, clics de referidos, el historial de cambios de tu cuenta y tu registro de actividad. Los cambios que hiciste en otros registros permanecen en su historial sin tu nombre ni tu dirección IP. Tus estadísticas de visitas se desvinculan de tu cuenta.

Lo que queda es un número de cuenta que ya no identifica a nadie. Los registros de compras y de pagos siguen vinculados a él durante el periodo contable descrito arriba, al igual que los registros que no significan nada sin ti, como los objetos del juego, las recompensas, los votos y las estrategias del Trading Lab. Stripe conserva su propio registro de tus pagos. Una suscripción al boletín es independiente de tu cuenta: date de baja con el enlace que encontrarás en cualquier boletín.

También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a contact@bitculator.com desde la dirección de correo asociada a ella.

Reclamaciones

Si crees que estamos tratando tus datos de forma incorrecta, dínoslo primero a contact@bitculator.com e intentaremos solucionarlo. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dinamarca, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Si vives en otro país de la UE o del EEE, puedes presentar la reclamación ante la autoridad de control de ese país.

Niños

Bitculator no está pensado para niños. Nuestros términos exigen que los titulares de cuenta tengan al menos 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos de nadie menor. Si crees que un niño nos ha facilitado datos, escribe a contact@bitculator.com y los eliminaremos.

Cambios en este aviso

Actualizamos este aviso cuando cambia lo que hacemos - un nuevo proveedor de servicios, una nueva función, un periodo de conservación distinto. La fecha en la parte superior de la página indica qué versión estás leyendo. Si un cambio te afecta de forma sustancial, lo anunciaremos en el sitio y lo comunicaremos por correo a los titulares de cuenta antes de que entre en vigor.

Contacto

Preguntas sobre este aviso o sobre los datos que tenemos de ti: contact@bitculator.com. Nuestro nombre y nuestra dirección postal figuran en la parte superior de esta página. No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que la ley no lo exige para una actividad de nuestro tamaño y naturaleza, así que tu mensaje nos llega directamente.